Seu voo atrasou ou foi cancelado? Você pode ser indenizado!
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Não deixe as companhias aéreas
Lucrarem com o Seu Prejuízo!
Somente 10% dos passageiros conhecem seus direitos! Em 2024, mais de 3,8 milhões de passageiros foram afetados por cancelamentos de voos. Não deixe a companhia aérea lucrar com o seu prejuízo – você pode ser indenizado!
Porque escolher a
M Flores Advogados?
Com mais de 4 anos de experiência comprovada, a M Flores Advocacia é referência em Direito Aeronáutico. Localizado na cidade de Limeira em São Paulo, nosso escritório oferece atendimento e ajuizamento de ação judicial de forma rápida para transformar momentos de estresse em soluções eficientes. Garantimos que você receba a indenização justa pelos problemas causados por companhias aéreas.
Sua viagem teve algum problema?
Voo Cancelado
Se o seu voo foi cancelado sem antecedência mínima de 72 horas, você pode ter direito a uma compensação financeira.
Atraso de Voo
Teve a mala extraviada ou chegou danificada? Isso pode dar direito à compensação. Conte com orientação especializada para resolver com rapidez.
Bagagem Perdida
Bagagem extraviada ou danificada? Nós ajudamos você a resolver tudo de forma rápida e sem complicações!
Overbooking
A venda de bilhetes acima do número de assentos é prática ilegal. Oferecemos acessoria jurídica específica em casos de overbooking.
Downgrade de Classe
Foi rebaixado de classe sem consentimento? Essa conduta é abusiva e pode ser questionada judicialmente.
Reembolsos
A companhia não devolveu o valor da passagem no prazo de 7 dias úteis? É possível exigir o reembolso na via judicial.
Veja as diferenças e entenda por que o escritório M Flores Advogados é a escolha certa para defender os seus direitos como passageiro aéreo.
EMPRESAS DE INDENIZAÇÃO
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ATENDIMENTO PERSONALIZADO:
Atendimento automatizado, sem contato direto com um especialista. -
VALOR DA INDENIZAÇÃO:
Oferecem valores menores para fechar acordos rápidos, sem análise de um juiz. -
CREDIBILIDADE JURÍDICA:
Não são escritórios de advocacia; apenas intermediários, sem registro na OAB. -
TRANSPARÊNCIA NO PROCESSO:
Informações limitadas e sem acesso aos critérios usados para cálculo do valor. -
FLEXIBILIDADE NO ATENDIMENTO:
Atendimento padronizado e limitado a horários comerciais.
M FLORES ADVOGADOS
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ATENDIMENTO PERSONALIZADO:
Atendimento direto com advogada especializada e suporte humanizado. -
VALOR DA INDENIZAÇÃO:
Busca a indenização máxima, com base em jurisprudência e análise detalhada do caso. -
CREDIBILIDADE JURÍDICA:
Escritório registrado na OAB, especializado em direito do passageiro aéreo. -
TRANSPARÊNCIA NO PROCESSO:
Explicação clara do processo, atualizações regulares e total transparência. -
FLEXIBILIDADE NO ATENDIMENTO:
Atendimento adaptado às necessidades do cliente, com flexibilidade de horários.
Deixe a burocracia
com quem entende!
Conte com a especialista em companhia aérea para resolver tudo por você, de forma ágil e eficaz.
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Isabelle Maximiano Flores
OAB/SP nº 456.097
Advogada especialista em Direito Aeronáutico, com mais de 4 anos de atuação na área e experiência adquirida diretamente na defesa de companhias aéreas de grande porte, como TAP Air Portugal, KLM e Air France. Hoje, coloca todo esse conhecimento a serviço dos passageiros, com foco em evitar abusos e garantir o cumprimento dos seus direitos. Atuação ágil, estratégica e com atendimento 100% personalizado. Agende sua consulta e conte com quem realmente entende do assunto.
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Nossa equipe está pronta para analisar e entrar em contato com você o mais rápido possível.
Perguntas Frequentes
Em média, os processos contra companhias aéreas são resolvidos em 6 a 12 meses. Contudo, esse período pode variar bastante, pois o andamento depende da agilidade dos diferentes cartórios e juízes espalhados pelo Brasil, que nem sempre seguem o mesmo ritmo.
A indenização varia de acordo com o tipo de dano:
- Danos morais: São avaliados individualmente, com valores geralmente entre R$ 3 mil e R$ 12 mil por passageiro, segundo decisões comuns nos tribunais.
- Danos materiais: Corresponde aos custos que o passageiro teve que pagar. Em voos internacionais, há um limite de 4.150 DES (Direitos Especiais de Saque), conforme convenções internacionais. Cada DES vale cerca de R$ 7,89 (cotação de 2024), resultando em um teto aproximado de R$ 27.556. Já nos voos nacionais, o Código de Defesa do Consumidor se aplica, e não há limite fixado para os valores.
O prazo para processar uma companhia aérea depende do tipo de voo:
- Voos internacionais: O prazo é de 2 anos a partir da data do voo, conforme decisão do STF em 2017, que segue as regras dos tratados internacionais, como as Convenções de Montreal e Varsóvia.
- Voos nacionais: O prazo é de 5 anos, de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar uma ação judicial, é importante reunir os seguintes documentos, acompanhados de um breve relato do ocorrido:
- Documentos pessoais: RG, CPF e comprovante de residência no Brasil.
- Comprovante da passagem aérea: Deve incluir o nome do passageiro, o itinerário contratado e o valor pago.
- Bilhetes dos voos realizados: Caso estejam disponíveis.
- Recibos de despesas: Notas fiscais ou comprovantes de gastos com refeições, transporte, hospedagem, entre outros.
- Comunicação com a companhia aérea: Registros de e-mails, mensagens ou qualquer contato relacionado ao problema.
A companhia aérea realiza o pagamento da indenização por meio de depósito judicial. O advogado do passageiro solicita ao juiz a liberação desse valor, utilizando um alvará judicial. É importante contratar advogados devidamente registrados na OAB, evitando startups ou empresas que compram créditos de passageiros, pois, nesses casos, você pode não saber quem realmente está cuidando do seu caso e correr o risco de ficar sem a devida assistência.
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